Rund 1.960 Haushalte und Unternehmen in Radeburg und Berbisdorf sollen nach Angaben von SachsenEnergie einen Glasfaseranschluss erhalten. Beworben werden dabei Bandbreiten von bis zu 1.000 Mbit/s. Für viele Haushalte ist das ein echter Fortschritt. Doch mit dem Ausbau wachsen auch die Fragen: Muss ein alter Vertrag geändert werden? Wird VDSL bald abgeschaltet? Und muss man an der Haustür sofort unterschreiben?
Ausbau und Vertrieb sind nicht dasselbe
Wichtig ist zunächst die Unterscheidung zwischen dem eigentlichen Ausbau und dem Vertrieb. Wer bereits einen Hausanschluss beauftragt hat, wird zum Bauablauf rechtzeitig kontaktiert. Gleichzeitig wurden vor Ort aber auch Beschwerden über missverständliche Aussagen und ein teils unangemessenes Auftreten einzelner Vertreter geschildert. Gerade deshalb ist es sinnvoll, die wichtigsten Punkte sauber voneinander zu trennen. Für den Ausbau selbst verweist SachsenEnergie in Radeburg auf Beratung, Verfügbarkeitsprüfung und konkrete Informationen je Adresse.
Falsch ist:
Alle alten Verträge werden ungültig?
Dieser Eindruck ist so nicht haltbar. Auf der offiziellen Ausbau-Seite für Radeburg erklärt SachsenEnergie, dass bestehende Verträge zur Errichtung eines Glasfaseranschlusses weiterhin gültig bleiben. Wer also bereits einen solchen Anschlussvertrag abgeschlossen hat, muss nicht automatisch davon ausgehen, dass alles neu abgeschlossen werden muss.
Richtig ist aber auch: Wer ältere Unterlagen hat und nicht genau weiß, was damals vereinbart wurde, sollte den Einzelfall prüfen lassen. Das gilt besonders dann, wenn bereits ein Hausanschluss bestellt wurde oder wenn jetzt ein Wechsel auf einen neuen Glasfaser-Tarif im Raum steht. Denn aktuelle Glasfaserprodukte und ältere Vertragskonstellationen sind nicht automatisch identisch. Diese Vorsicht ist eine naheliegende Folgerung aus den heute parallel angebotenen DSL- und Glasfaserprodukten.
VDSL wird automatisch abgeschaltet?
Auch diese pauschale Behauptung ist in dieser Form nicht belegt. SachsenEnergie bietet je nach Standort weiterhin VDSL-Tarife mit bis zu 100 Mbit/s an. Gleichzeitig werden Glasfaser-Tarife mit 150, 300, 600 und 1.000 Mbit/s vermarktet. Daraus folgt: Nicht jeder bestehende Kunde muss automatisch auf Glasfaser wechseln, nur weil im Ort ausgebaut wird.
Wer mit seinem bisherigen VDSL-Anschluss zufrieden ist, sollte sich deshalb nichts einreden lassen. Der Ausbau schafft eine neue Möglichkeit, ersetzt aber nicht automatisch jeden bestehenden Vertrag. Wer wechseln will, kann das tun. Wer bleiben will, sollte zuerst in Ruhe prüfen, ob überhaupt unmittelbarer Handlungsbedarf besteht. SachsenEnergie bietet aktuell beide Produktwelten parallel an.
Wann muss ein Vertrag tatsächlich angepasst werden?
Entscheidend ist die Frage, was der Kunde überhaupt möchte. Wer bei seinem bisherigen VDSL-Anschluss (meist mit 25, 50 oder 100 Mbit) bleiben will, braucht nicht allein wegen des Ausbaus vorschnell einen neuen Vertrag zu unterschreiben. Wer dagegen auf einen echten Glasfaseranschluss wechseln möchte, muss in der Regel in ein passendes Glasfaserprodukt wechseln. Denn die aktuellen Glasfaser-Tarife sind eigene Produkte mit festen Geschwindigkeitsstufen von 150, 300, 600 und 1.000 Mbit/s.
Unser Rat: Nichts „an der Haustür“ überstürzen
Der Verbraucherschutz rät grundsätzlich: bei so genannten Haustürgeschäften Vorsicht! Nichts sofort und unter Zeitdruck unterschreiben. Wer unsicher ist, sollte sich den Vertragsentwurf geben lassen, den eigenen Vertrag heraussuchen und dann in Ruhe vergleichen. Ein Vertreterbesuch „an der Haustür“ verpflichtet zu nichts. SachsenEnergie verweist selbst auf Beratungsmöglichkeiten und Terminangebote.
Wer bereits etwas unterschrieben hat und Zweifel hat, sollte seine Unterlagen kurzfristig prüfen. Wer noch nichts unterschrieben hat, sollte sich nicht unter Druck setzen lassen. Genau dafür ist ein lokaler Ansprechpartner sinnvoll: um Missverständnisse zu klären, statt neue zu erzeugen.
Und wenn die Bauleute klingeln?
Dann geht es in aller Regel nicht um einen Vertragsabschluss, sondern um die Baustelle. SachsenEnergie erklärt auf der Ausbau-Seite, dass ein beauftragtes Bauunternehmen (hier die Plümer Systemtechnik GmbH) die Arbeiten ausführt. Wenn Mitarbeiter dieser Firma klingeln, werden sie sich als Mitarbeiter der Firma zu erkennen geben. Bei ihnen geht es typischerweise um praktische Abstimmungen – etwa zu baubedingten Behinderungen, zur Trassenführung, wo genau die Leitung ins Grundstück verlegt wird, wo der Hausanschluss ins Gebäude kommt und wo im Haus die „Anschlussdose“ gesetzt wird. Mögliche Verkehrseinschränkungen während der Bauphase werden ausdrücklich abgesprochen, auch mit allen, die keinen Anschluss wünschen.
Für weitere Fragen rund um Anschluss und Vertragsgestaltung steht das Ideenwerk Radeburg als lokaler Vertriebspartner mit Ansprechpartner Stefan Graf zur Verfügung.
Kontakt:
Ideenwerk Radeburg GmbH
August-Bebel-Str. 2
01471 Radeburg
Tel. 03520891641
E-Mail
(um vorherige Terminvereinbarung wird gebeten)